冷水滩:“格格”托起大民生

发布时间:2018-06-11 09:48:45

冷水滩:“格格”托起大民生

  湖南日报6月8日讯(记者 唐善理 通讯员 冯丽萍)“我家的自来水管漏水,请派人来处理。”6月4日,永州市冷水滩区梧桐社区网格员文嘉慧,接到紫霞西城5栋蒋老的求助电话,立即赶到老人家中查看,用手机“智慧永州”APP上报到网格事件联动处置平台,10多分钟后,自来水公司维修人员赶到现场,对老化的阀门与水管进行更换,问题得到迅速解决。

  “有事找‘格格’。”这是冷水滩区老百姓在生活中遇到难题时常说的一句话。小到环境卫生、居民矛盾化解,大到社会治安维护等,该区都将这些纳入社会治理网格化中,网格员被群众亲切地称为“格格”。目前,全区像文嘉慧一样的“格格”有984人,他们每天活跃在自己的“辖区”,收集最鲜活的社情民意。

  从2014年起,该区在全市率先推行社区网格化试点,全面推行“1+N”网格管理模式,以社区为单元,将城区划为20个社区301个网格,农村183个村(社区)划分为683个网格,每个“网格”就是一个单元,网格长作为“1”,负责对城市管理工作实行统筹协调。城管、环卫、公安、食药等职能部门和街道,按照“人员下派、重心下移、职能下沉、权力下放”的要求,在网格里组成“N”,在“1”的组织指挥下各司其职。

  同时,该区研发“智慧永州”平台系统,对30个部门的12大项业务181个事项进行梳理,纳入到指挥系统中,实现“市-区-社区-网格”四级纵向联动。今年以来,区“智慧永州”平台共接报事件41617件,办结41280件,办结率达99.31%。去年,该区被评为“全国创新社会治理优秀城市”和“全省综治先进县区”。该区网格化建设作为创新社会治理的“永州模式”,吸引了省内外考察团前来学习交流。